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  • 一汽大众和4S店牛,二手车当新车卖

  • www.ly-qiche.com 消息来源:家庭导报 作者:洛阳汽车网编辑部 日期:2010年4月17日
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        “湖南华洋汽车贸易有限公司(以下简称‘华洋4S店’,是一汽大众的经销商)是把二手车当新车卖给我吗?”近日,长沙车主周先生向本报投诉称, 2009年6月,他在华洋4S店购买了一辆一汽大众的速腾(1.6手动时尚型,亮银),在做车辆保养时,周先生无意中发现,爱车“车主信息”上登记的名字、联系电话、身份证等均非他本人。更让周先生无法接受的是,新车引擎盖上有三十多个黄豆粒大小的黑点。汽车美容店查看后认为:是车漆内层变色。4月12日,记者就车漆变色这一问题采访一汽大众汽车有限公司,客服只答复“是非质量原因所导致的”。 4S店把二手车当新车卖


        周先生告诉记者,车辆行驶里程2500公里时,4S店要求他去做自费首保。周先生在此次保养时无意间发现,爱车“车主信息”上登记的是一个陌生人的信息,“4S店侵犯了我的知情权,如果车主信息中注明的那个陌生人要拿走我的车,我将在法律上无任何证据证明该车真正的主人是我”。


        联想到自己在买车时,店方在销售合同签好后又在备注栏内补充注明“不得因任何原因换车”,而新车买来后又不断出现的毛病,这让周先生越发觉得自己买的就是一台二手车。


        4月12日,记者就这一问题,联系了华洋4S店售后服务的匡经理。匡经理称华洋4S店不存在把二手车当新车卖的现象。他解释说,4S店从厂家每拉来一辆新车,都要做PDI检查(车辆的售前检查),包括检查新车外观有无受损,查看有没有缺少配置等。但因为车还没卖出去,这时就没有客户的资料和信息,所以4S店就只好录入员工的个人信息。而周先生的新车登记的个人信息,正是华洋4S店一个员工的。匡经理说,这一做法一开始并没有告知车主,确实侵犯了他的知情权,从这件事后,4S店吸取了教训,在卖车时会主动告知消费者这些信息。


        车漆内层变色赖鸟粪


        新车买来不到半个月,周先生发现车引擎盖上有十个左右的黑点,“大约黄豆粒大小,当时没太在意,以为是什么东西落在上面,可是后来到洗车店去洗时根本洗不掉。”大约40天后,周先生发现黑点比以前有所增加,而如今,车上共有30多个黑点,主要集中在引擎盖上。周先生告诉记者,这些黑点洗不掉,抛光也抛不掉,看了四、五家汽车美容店,结论相同:是车漆内层变色,只能重新做漆。有一家汽车美容店选了其中一个黑点,用一种蜡擦试,再用细砂纸打磨,再试着抛光,结果是:车漆抛去了一层,可黑印还在。


        新车的车漆内层竟然变色,周先生说这给他心里增加了一层阴影。周先生曾找4S店讨要说法, 4S店认为车漆可能是被空调水、油污或树枝,甚至鸟粪腐蚀,“他们坚称车漆出问题为车主自身原因导致,一汽大众及4S店不承担责任,因为一汽大众的车漆不可能有这样的问题。”


        记者就此问题也联系了一汽大众,客服答复,车漆变色“是非质量原因所导致的”。当记者欲知详情时,客服称这就是一汽大众的答复。

     

     “一汽大众和4S店太牛逼”


        华洋4S店的售后服务匡经理认为,车漆内层变色,“100%确定不是产品质量原因,但也不确定具体是什么东西导致。”匡解释,车漆可能是被带腐蚀性的东西给腐蚀了,如空调水、树枝,也有可能是鸟粪,其实不单车漆内层变色,车漆外层其实也一样有问题,只是外层车漆是清漆,表面看起来没问题。


        不过周先生并不接受4S店的解释。第一,他请了有关汽车美容专家进行了仔细查看,发现车漆表面的亮光清漆根本没有腐蚀或损坏,也就是说只有内层变黑了,为什么外层清漆没有被腐蚀而内层却被腐蚀了呢?第二,为了证明车漆腐蚀与鸟粪的关系,周先生有一段时间有意让鸟粪等污物留在引擎盖上,保留二十天不擦洗,结果车漆并未受影响,没有留下印痕。另外,周先生所在小区有几百台车绝大部分每天停在外面日晒雨淋,有不少车辆同样沾上了鸟粪,但没有看见任何一台车出现黑点。


        多次与一汽大众及4S店沟通未果后,周先生选择了向本报和“315消费电子投诉网”投诉,他无奈地感叹:“一汽大众和4S店真是太牛逼了,谁来可怜我们这些消费者啊?

     

    洛阳汽车网】编辑部

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